為開辦餐飲店“一件事”高效辦理工作點贊

夜幕降臨，河南省澠池縣韶州府社區(qū)食堂灶臺上爐火正旺、熱氣騰騰、香氣撲鼻，廚師正忙碌地翻炒著各種食材，燈光通明的餐廳里人頭攢動、座無虛席，忙碌了一天的小區(qū)居民們圍坐在干凈整潔的餐桌旁享受著美味。

“社區(qū)食堂能這么快開業(yè)迎客，讓大家享受到‘家門口’的美好‘食’光，多虧了證照手續(xù)辦得快。”澠池縣韶州府社區(qū)食堂負責人上官興超說。

早餐店、社區(qū)食堂、大排檔、家常菜館等餐飲店作為市場經(jīng)濟的“毛細血管”，與人民群眾日常生活緊密相聯(lián)。開辦一家餐飲店，要經(jīng)過市場監(jiān)管、城管、消防等部門審批許可。上官興超清楚記得，前幾年一個朋友開飯店時，他們打印了厚厚一沓材料，耗時十幾天先后跑了多個部門才辦妥相關(guān)手續(xù)。

為持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，全面提升政務(wù)服務(wù)效能，解決多環(huán)節(jié)、多處跑、多次跑等問題，澠池縣市場監(jiān)管局圍繞“高效辦成一件事”，立足服務(wù)企業(yè)和群眾，以“手續(xù)最簡、材料最少、時間最短”為目標，創(chuàng)新聯(lián)辦模式，重塑辦理流程，強化數(shù)據(jù)賦能，傾心打造開辦餐飲店“一件事”民心工程。

什么是開辦餐飲店“一件事”？就是整合開辦一家餐飲店合法合規(guī)、正常經(jīng)營所需辦理的多項行政許可及公共服務(wù)事項。統(tǒng)籌線上線下政務(wù)服務(wù)資源，協(xié)同相關(guān)業(yè)務(wù)部門，將多個事項整合為一件事，實現(xiàn)一次申請、并聯(lián)辦理、一次辦結(jié)。

“此前開辦餐飲店，需先向市場監(jiān)管部門申請注冊營業(yè)執(zhí)照，然后以法人身份分別提交資料辦理食品經(jīng)營許可、戶外廣告招牌設(shè)置、消防安全檢查等手續(xù)，全流程下來費時又費力，現(xiàn)在一個窗口，提交一套表格就辦理了。” 10月25日，正在澠池縣政務(wù)服務(wù)中心市場準入專區(qū)辦理開辦餐飲店業(yè)務(wù)的孟先生對高效的流程贊不絕口。

“目前，‘一件事’辦理時間從過去的48個工作日壓縮至10個，遞交材料由原來的35份精減至17份，實現(xiàn)食品經(jīng)營許可、招牌設(shè)置、消防安全檢查‘一套材料、一次申請、一個流程、一個窗口’辦結(jié)，全面提升了群眾辦事滿意度和獲得感。”澠池縣市場監(jiān)管局副局長閆海峰說，需要現(xiàn)場核查的審批事項，由綜合窗口提前組織開展聯(lián)合核查，通過現(xiàn)場核查的，在1個工作日內(nèi)就核準發(fā)證。

針對企業(yè)時間緊、群眾對辦理流程不熟悉等問題，澠池縣市場監(jiān)管局鎖定開辦餐飲店“一件事”集成辦事場景，安排專人在政務(wù)服務(wù)中心市場準入專區(qū)窗口為辦理業(yè)務(wù)群眾講解相關(guān)政策和辦理流程，現(xiàn)場提供面對面、點對點“保姆式”指導服務(wù)。

“下一步，澠池縣市場監(jiān)管局將把推動‘高效辦成一件事’作為優(yōu)化服務(wù)的重要抓手，重點抓好落實，不斷實踐改進，實現(xiàn)業(yè)務(wù)流程最優(yōu)化、申報材料最簡化、辦事成本最小化，最大限度利企便民，為持續(xù)擦亮澠池營商環(huán)境‘金字招牌’貢獻市場監(jiān)管力量。”澠池縣市場監(jiān)管局負責人表示。（梁小衛(wèi)）